/
गोपनीयता नीति
गोपनीयता नीति

1. अवलोकन और दायरे

यह गोपनीयता नीति हमारी आधिकारिक वेबसाइट, ऑनलाइन पूछताछ फॉर्म, तकनीकी ब्रोशर डाउनलोड, वीडियो परामर्श चैनलों और ईमेल संचार के माध्यम से एकत्र किए गए सभी व्यक्तिगत डेटा को नियंत्रित करती है। यह pentalaser.com तक पहुंचने वाले सभी वैश्विक आगंतुकों, औद्योगिक खरीदारों, वितरकों और भागीदारों पर लागू होती है।
हम लेजर कटिंग मशीनें, ट्यूब कटिंग उपकरण, लेजर वेल्डर, 3D पांच-अक्षीय कटिंग सिस्टम और बुद्धिमान स्वचालित उत्पादन लाइनें डिजाइन, निर्माण और बेचते हैं। हम केवल वैध व्यावसायिक संचालन और ग्राहक सेवा के लिए व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं, जो GDPR (EU/UK), CCPA (कैलिफोर्निया) और अंतर्राष्ट्रीय सीमा पार डेटा हस्तांतरण नियमों का पूर्ण रूप से पालन करता है।

2. हमारे द्वारा एकत्र किया गया व्यक्तिगत डेटा

2.1 आप स्वेच्छा से सबमिट करते हैं

जब आप कोटेशन अनुरोध, वितरक आवेदन फॉर्म, आफ्टर-सेल्स सपोर्ट टिकट भरते हैं या हमारी उद्योग समाचार पत्र की सदस्यता लेते हैं, तो हम एकत्र करते हैं:
  • पहचान डेटा: पूरा नाम, कंपनी का नाम, जॉब टाइटल;
  • संपर्क डेटा: ईमेल पता, फोन नंबर, देश, शहर, WhatsApp/WeChat संपर्क;
  • व्यावसायिक मांग डेटा: प्रसंस्करण उद्योग (ऑटोमोटिव, स्टील स्ट्रक्चर, जहाज निर्माण, अपशोर इंजीनियरिंग), मशीन पावर और मॉडल आवश्यकताएं, ऑर्डर मात्रा;
  • अतिरिक्त सामग्री: संदेश नोट्स, संलग्न इंजीनियरिंग ड्राइंग, कारखाने की मांग का विवरण।

2.2 स्वचालित रूप से एकत्र किया गया तकनीकी डेटा

वेबसाइट ब्राउज़ करते समय, हम कुकीज़ और सर्वर लॉग के माध्यम से गैर-संवेदनशील डिवाइस डेटा स्वचालित रूप से एकत्र करते हैं:
  • IP पता, एक्सेस समय, ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम;
  • ब्राउज़िंग ट्रैक: देखी गई उत्पाद श्रृंखला, डाउनलोड किए गए तकनीकी मैनुअल, क्लिक किए गए समाधान पृष्ठ;
  • वेबसाइट इंटरैक्शन डेटा: फॉर्म सबमिशन स्थिति, वीडियो प्ले रिकॉर्ड।

2.3 तीसरे-पक्ष चैनलों से डेटा

हमें Google Ads, LinkedIn, औद्योगिक मशीनरी B2B प्लेटफॉर्मों से बुनियादी संपर्क जानकारी प्राप्त हो सकती है जहां आप लेजर उपकरणों के बारे में पूछताछ करते हैं। हम ऐसे डेटा का उपयोग केवल फॉलो-अप कोटेशन संचार के लिए करते हैं।

3. डेटा प्रसंस्करण के लिए उद्देश्य और कानूनी आधार

हम GDPR अनुच्छेद 6 के तहत निम्नलिखित कानूनी आधारों पर ही आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रसंस्करण करते हैं:

3.1 पूर्व-संविदात्मक और संविदात्मक कदमों का प्रदर्शन

आपके उपकरण कोटेशन, तकनीकी पैरामीटर परामर्श, कारखाने की साइट सर्वेक्षण व्यवस्था, आफ्टर-सेल्स रखरखाव सहायता का जवाब दें; वितरक सहयोग आवेदनों को संसाधित करें।

3.2 वैध व्यावसायिक हित

  • वेबसाइट उत्पाद प्रदर्शन को अनुकूलित करें, स्मार्ट मैनेजर कंट्रोल सिस्टम परिचय पृष्ठों को अपग्रेड करें;
  • लेजर मशीनरी उद्योग समाधानों के लिए बाजार विश्लेषण आयोजित करें;
  • वेबसाइट धोखाधड़ी, स्पैम पूछताछ और साइबर सुरक्षा जोखिमों को रोकें;
  • मौजूदा सहयोग संबंधों वाले ग्राहकों के लिए लक्षित उद्योग तकनीकी अपडेट भेजें।

3.3 आपकी स्पष्ट सहमति

नियमित उत्पाद कैटलॉग, नई मशीन लॉन्च सूचनाएं, उद्योग केस समाचार पत्र भेजें; व्यक्तिगत विज्ञापन के लिए मार्केटिंग कुकीज़ लगाएं। आप कभी भी सहमति वापस ले सकते हैं।

3.4 कानूनी अनुपालन

सरकारी प्राधिकरणों द्वारा आवश्यक होने पर टैक्स, आयात-निर्यात, औद्योगिक उत्पाद प्रमाणन कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए लेनदेन डेटा को संरक्षित रखें।

4. डेटा साझाकरण और तीसरे-पक्ष प्रोसेसर

हम कभी भी आपके व्यक्तिगत डेटा को असंबंधित तीसरे पक्षों को बेचेंगे, किराए पर देंगे या व्यापार नहीं करेंगे। निम्नलिखित रूप में सीमित डेटा साझाकरण परिदृश्य:
  1. अधिकृत सेवा प्रदाता (डेटा प्रोसेसर)
     
    Google (एनालिटिक्स, विज्ञापन, ईमेल डिलीवरी), क्लाउड होस्टिंग सेवा, अंतर्राष्ट्रीय लॉजिस्टिक्स भागीदार, भुगतान निपटान प्रदाता। सभी प्रोसेसर डेटा सुरक्षा समझौते पर हस्ताक्षर करते हैं और केवल हमारे निर्देशों के तहत डेटा प्रसंस्करण करते हैं।
  2. वैश्विक वितरक नेटवर्क
     
    यदि आप क्षेत्रीय सेवा आवंटन से सहमत हैं, तो स्थानीय अधिकृत वितरकों के साथ आपकी क्षेत्रीय मांग की जानकारी साझा करें ताकि साइट पर मशीन प्रदर्शन और आफ्टर-सेल्स सेवा प्रदान की जा सके।
  3. कानूनी अनिवार्य प्रकटीकरण
     
    बाध्यकारी स्थानीय कानूनों द्वारा आवश्यक होने पर अदालतों, सीमा शुल्क, कर ब्यूरो या कानून प्रवर्तन एजेंसियों को डेटा प्रकट करें।

5. सीमा पार डेटा हस्तांतरण

हमारा मुख्यालय डेटा सर्वर चीन में स्थित है, और हम यूरोप, उत्तरी अमेरिका, दक्षिणपूर्व एशिया, मध्य पूर्व और लैटिन अमेरिका के पूरे क्लाइंट्स की सेवा करते हैं। EU/EEA निवासी डेटा को विदेश में स्थानांतरित करते समय, हम यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक खंड (SCCs) लागू करते हैं ताकि समकक्ष डेटा सुरक्षा मानकों की गारंटी दी जा सके।

6. डेटा संरक्षण अवधि

  • पूछताछ और कोटेशन डेटा: फॉलो-अप सेवा के लिए अंतिम संचार के बाद 3 वर्ष के लिए आरक्षित;
  • वितरक सहयोग संविदा डेटा: वाणिज्यिक कानूनी आवश्यकताओं के अनुसार संविदा समाप्ति के बाद 7 वर्ष के लिए संरक्षित;
  • मार्केटिंग समाचार पत्र संपर्क: जब तक आप असदस्यता नहीं लेते हैं, तब तक संग्रहीत;
  • स्वचालित ब्राउज़िंग लॉग डेटा: 26 महीने के भीतर अनाम और साफ़ किया जाता है;
  • अनिवार्य कानूनी रिकॉर्ड: स्थानीय कर और वाणिज्यिक कानून समय सीमा के अनुसार संरक्षित।
संरक्षण अवधि समाप्त होने के बाद, सभी व्यक्तिगत डेटा को पूरी तरह से अनाम या स्थायी रूप से हटा दिया जाएगा।

7. आपके डेटा विषय अधिकार

यदि आप EU, UK, कैलिफोर्निया या सख्त गोपनीयता कानूनों वाले अन्य क्षेत्रों के निवासी हैं, तो आपके पास नि: शुल्क निम्नलिखित अधिकार हैं:
  1. पहुंच का अधिकार: हमारे द्वारा आपके बारे में संग्रहीत सभी व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें;
  2. सुधार का अधिकार: अपूर्ण या गलत संपर्क/व्यावसायिक जानकारी को सही करें;
  3. मिटाने का अधिकार ("भूल जाने का अधिकार"): जब डेटा की आवश्यकता नहीं रहती है, तो अपने व्यक्तिगत डेटा को पूरी तरह से हटाने का अनुरोध करें;
  4. प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार: मार्केटिंग ईमेल भेजने या एनालिटिक्स ट्रैकिंग को स्थगित करें;
  5. डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: अन्य आपूर्तिकर्ताओं को स्थानांतरित करने के लिए मशीन-पठनीय प्रारूप में अपने पूछताछ डेटा प्राप्त करें;
  6. विरोध करने का अधिकार: सभी वैध-हित मार्केटिंग गतिविधियों से बाहर हों;
  7. सहमति वापस लेने का अधिकार: कभी भी कुकी या समाचार पत्र सदस्यता की सहमति बिना किसी दंड के रद्द करें;
  8. शिकायत दर्ज करने का अधिकार: यदि आप मानते हैं कि हम गोपनीयता नियमों का उल्लंघन करते हैं, तो स्थानीय डेटा सुरक्षा प्राधिकरण के पास दावा दर्ज करें।

अधिकारों का प्रयोग कैसे करें

पहचान सत्यापन के लिए अपना पूरा नाम, कंपनी और संपर्क जानकारी के साथ अपना डेटा अनुरोध ईमेल privacy@pentalaser.com पर भेजें। हम 30 कैलेंडर दिनों के भीतर जवाब देंगे।

8. डेटा सुरक्षा